The role of Information and Communication Technologies (ICT) in knowledge management in the territorial comptrollers' offices of the department of Atlántico - Colombia

Authors

Wendell G Archibold Barrios
Universidad del Atlántico
https://orcid.org/0000-0002-0899-5407

Keywords:

knowledge management, information and communication technologies, e-learning, internal control systems

Synopsis

In the context of knowledge management, Information and Communication Technologies (ICTs) play a key role, as they enable the constant flow of information in a collaborative and dynamic learning environment. However, ensuring that members of the organization make appropriate use of technological resources for continuous improvement and knowledge building represents a major challenge for management. In this order of ideas, this book faces the task of analyzing and understanding how ICTs support knowledge management in institutions. To achieve this purpose, a quantitative methodology with a descriptive scope is employed, applying a 26-item questionnaire to 135 officials of territorial comptrollers located in the department of Atlántico. The study is based on three main dimensions: 1) e-learning as a means for individuals to solve everyday situations; 2) the support of ICT infrastructure and 3) internal control systems. The results indicate that in 46.2% of the cases, training problems are solved through virtual learning; in addition, 64.2% state that ICT are tools for transmitting knowledge; likewise, there is unanimity in considering that technological tools facilitate information management. With regard to internal control, 86.8% agreed that this element allows processes to be significantly improved. It is concluded that, in the technological component, numerous factors and resources associated with activities, processes, networks, among others, come together. On the other hand, it was confirmed that in the evaluated comptrollers there is a high degree of management of information and technology as key instruments that together with the internal control systems strengthen development and productivity.

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Published

March 16, 2021

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Details about this monograph

ISBN-13 (15)

978-958-5173-12-5

Publication date (01)

2020