CRISANTO, J. A. M. «PROCEDIMIENTO DE RECLAMO POR FALTA DE INSTALACIÓN, ACTIVACIÓN Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES EN EL PERÚ: ¿LOS PLAZOS DE ESTOS TRÁMITES SON RAZONABLES Y BENEFICIOSOS PARA EL PUBLICO USUARIO?». Legem, Vol. 1, n.º 2, agosto de 2014, pp. 75 -94, https://investigaciones.uniatlantico.edu.co/revistas/index.php/legin/article/view/1125.