J. A. M. CRISANTO, «PROCEDIMIENTO DE RECLAMO POR FALTA DE INSTALACIÓN, ACTIVACIÓN Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES EN EL PERÚ: ¿LOS PLAZOS DE ESTOS TRÁMITES SON RAZONABLES Y BENEFICIOSOS PARA EL PUBLICO USUARIO?», Legem, vol. 1, n.º 2, pp. 75 - 94, ago. 2014.