Steffanell De León, I., y Y. Arteta Peña. «La lealtad de clientes en Pymes turísticas hoteleras en Barranquilla y su influencia en la responsabilidad social empresarial». Amauta, Vol. 14, n.º 28, agosto de 2016, pp. 119-31, doi:10.15648/am.28.2016.10.